Kvalitetspolitikk for Grupo Negocios PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU er et selskap dedikert til design, utvikling, produksjon og markedsføring av mikrosement, dekorative belegg, tekniske mørtel og komplementære produkter, og tilbyr profesjonell opplæring og personlig rådgivning til våre kunder.
Ledelsen forplikter seg til å overholde denne kvalitetspolitikken, og tar et engasjement for kravene og behovene til våre kunder.
Dette engasjementet er basert på følgende retningslinjer:
Innovere, produsere og teknisk rådgive om våre produkter
- Utvikle produkter i henhold til markedets behov og trender, og tilby funksjonelle løsninger for sektoren.
- Kjenne kravene til det nasjonale og internasjonale markedet der vi markedsfører våre produkter gjennom våre delegasjoner.
- Sikre den beste kvaliteten på råvarer for produksjon av våre produkter ved å opprettholde en flytende kommunikasjon med strategiske leverandører og eksterne laboratorier.
- Minimere miljøpåvirkningen under produksjonsprosessen og i det endelige produktet.
- Være ledere innen produksjon og distribusjon av tekniske mørtel basert på erfaring fra mer enn et tiår med utvikling av disse produktene.
Overholdelse av gjeldende forskrifter
- Etablere og opprettholde et kvalitetsstyringssystem med forpliktelse til kontinuerlig forbedring som overholder ISO 9001:2015 standarden og som oppfyller behovene og forventningene til våre kunder.
- Anvende overholdelse av gjeldende juridiske og regulatoriske normer, i utførelsen av vår aktivitet.
- Sertifisere produktene våre gjennom akkrediterte laboratorier, i retningslinjene for CE-merking.
Etablering av mål, målsetninger og programmer.
- Bidra med nødvendige ressurser for å oppnå strategiske mål.
- Følg opp dem, ved hjelp av etablerte indikatorer.
Kundetilfredshet
- Forstå kundenes behov og forventninger, med mål om å oppnå deres lojalitet ved å øke sluttbrukerens tilfredshet.
- Svare på eventuelle krav som kan oppstå fra produksjonen av produktet, som en måte å løse kundens og brukerens misnøye.
- Bevisstgjøre teamet vårt om viktigheten av å kjenne kundenes behov, bidra med forbedringer for å oppnå tilfredshet.
- Markedsføre våre produkter ved å tilby en eksklusiv kundeservice.
Forhold til strategiske og strukturelle leverandører.
- Gjennomføre en kontinuerlig utvelgelse og evaluering av våre leverandører.
- Samarbeide tett med leverandørene for utvikling og forbedring av våre produkter.
Personalets deltakelse
- Tren personell for å forbedre deres profesjonelle kompetanse.
- Motivere til å oppdage risikoer og styrker i prosessene for å etablere forbedringsmuligheter.
- Fremme aktiv deltakelse og engasjement fra personalet.
Beskyttelse av helse og integritet for personalet
- Overholde gjeldende forskrifter om forebygging av arbeidsrisiko.
- Vurder risikoene arbeidstakerne er utsatt for, som følge av utførelsen av aktiviteten.
- Involvere personalet i utviklingen av forebyggende aktiviteter.
Miljøvern og omgivelsene rundt det
- Undersøke produkter og prosesser som reduserer miljøpåvirkningen.
- Sensibilisere, trene og bevisstgjøre personalet om respekt for miljøet.
- Administrere selektiv avfallssamling for å lette resirkulering.
Ledelsen av Grupo Negocios PO, SLU forplikter seg til å gjennomgå og endre denne policyen regelmessig, og sikrer at alle de utlagte delene fortsatt er i kraft, at innholdet er konsistent med selskapets mål, samt med forventningene og behovene til våre kunder og interessenter.
Adresse September 2020 Manises (Valencia)
Dette dokumentet er en erklæring fra Grupo Negocios PO, SLU, utarbeidet i samarbeid med Hilván Consultores, S.L. (www.hilvan.eu)