Politica de calitate Grupo Negocios PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU suntem o companie dedicată proiectării, dezvoltării, fabricării și comercializării de microcimente, acoperiri decorative, mortare tehnice și produse complementare, oferind formare profesională și consultanță personalizată clienților noștri.
Direcția se angajează să respecte această Politică de Calitate, asumându-și un angajament față de cerințele și nevoile clienților noștri.
Acest angajament se bazează pe următoarele directive:
Inova, fabrica și consiliaza tehnic despre produsele noastre
- Dezvoltarea produselor în funcție de nevoile și tendințele pieței, oferind soluții funcționale sectorului.
- Cunoașterea cerințelor pieței naționale și internaționale în care comercializăm produsele noastre prin intermediul delegațiilor noastre.
- Asigurați cea mai bună calitate a materiilor prime pentru fabricarea produselor noastre, menținând o comunicare fluidă cu furnizorii strategici și laboratoarele externe.
- Minimizarea impactului asupra mediului în timpul procesului de fabricație și în produsul final.
- A fi lideri în fabricarea și distribuția de mortare tehnice pe baza experienței de mai mult de un deceniu dezvoltând aceste produse.
Respectarea reglementărilor aplicabile
- Stabilirea și menținerea unui Sistem de Management al Calității cu angajamentul de îmbunătățire continuă care să respecte standardul ISO 9001:2015 și care să îndeplinească nevoile și așteptările clienților noștri.
- Aplicarea respectării normelor legale și regulamentare aplicabile, în desfășurarea activității noastre.
- Certificarea produselor noastre prin laboratoare acreditate, în directivele pentru marcarea CE.
Stabilirea obiectivelor, țintelor și programelor.
- A furniza resursele necesare pentru a atinge obiectivele strategice.
- Urmărirea acestora, prin intermediul indicatorilor stabiliți.
Satisfacția clienților
- Înțelegerea nevoilor și așteptărilor clienților, cu scopul de a obține loialitatea lor prin creșterea satisfacției utilizatorului final.
- Răspundeți la eventualele reclamații care ar putea rezulta din fabricarea produsului, ca modalitate de a rezolva nemulțumirea clientului și a utilizatorului.
- Conștientizarea echipei noastre despre importanța cunoașterii nevoilor clienților, aducând îmbunătățiri pentru a obține satisfacția lor.
- Comercializarea produselor noastre oferind un serviciu exclusiv pentru clienți.
Relație cu furnizorii strategici și structurali.
- A efectua o selecție și evaluare continuă a furnizorilor noștri.
- Colaborați îndeaproape cu furnizorii pentru dezvoltarea și îmbunătățirea produselor noastre.
Participarea personalului
- Formarea personalului pentru a-și îmbunătăți competențele profesionale.
- Motivarea detectării riscurilor și a punctelor forte ale proceselor pentru a stabili oportunități de îmbunătățire.
- Promovarea participării și implicării active a personalului.
Protecția sănătății și integrității personalului
- Respectarea legislației în vigoare în materie de prevenire a riscurilor la locul de muncă.
- Evaluarea riscurilor la care sunt expuși lucrătorii, rezultate din desfășurarea activității.
- Implicarea personalului în dezvoltarea activităților preventive.
Protecția mediului și a împrejurimilor sale
- Cercetarea în produse și procese care reduc impactul asupra mediului.
- Sensibilizare, formare și conștientizare a personalului pentru respectul față de mediu.
- Gestionarea colectării selective a deșeurilor pentru a facilita reciclarea.
Direcția Grupo Negocios PO, SLU se angajează să revizuiască și să modifice această politică în mod regulat, asigurându-se că toate secțiunile expuse sunt în vigoare, că conținutul lor este coerent cu obiectivele companiei, precum și cu așteptările și nevoile clienților noștri și părților interesate.
Adresă Septembrie 2020 Manises (Valencia)
Acest document este o declarație a Grupo Negocios PO, SLU, redactată împreună cu Hilván Consultores, S.L. (www.hilvan.eu)