Политика качества Группы Бизнес PO, SLU
Группа Бизнес PO, SLU мы являемся компанией, занимающейся дизайном, разработкой, производством и продажей микроцемента, декоративных покрытий, технических растворов и дополнительных продуктов, предлагая профессиональное обучение и индивидуальное консультирование нашим клиентам.
Руководство обязуется соблюдать эту Политику качества, принимая на себя обязательства по требованиям и потребностям наших клиентов.
Этот компромисс основан на следующих принципах:
Инновации, производство и техническое консультирование по нашей продукции
- Разрабатывать продукты в соответствии с потребностями и тенденциями рынка, предлагая функциональные решения для сектора.
- Знать требования национального и международного рынка, на которых мы продаем наши продукты через наши представительства.
- Гарантировать лучшее качество сырья для производства наших продуктов, поддерживая плавное общение с стратегическими поставщиками и внешними лабораториями.
- Минимизация воздействия на окружающую среду в процессе производства и в конечном продукте.
- Быть лидерами в производстве и распределении технических растворов на основе опыта более десятилетия разработки этих продуктов.
Соблюдение применимого законодательства
- Установить и поддерживать систему управления качеством с обязательством постоянного улучшения, соответствующую стандарту ISO 9001:2015 и отвечающую потребностям и ожиданиям наших клиентов.
- Применение соблюдения применимых законодательных и регламентных норм в процессе нашей деятельности.
- Сертификация наших продуктов в аккредитованных лабораториях по директивам для маркировки CE.
Установка целей, задач и программ.
- Предоставить необходимые ресурсы для достижения стратегических целей.
- Отслеживание их с помощью установленных индикаторов.
Удовлетворенность клиентов
- Понимание потребностей и ожиданий клиентов с целью их удержания, повышая удовлетворенность конечного пользователя.
- Ответить на возможные претензии, которые могут возникнуть в процессе производства продукта, как способ решить недовольство клиента и пользователя.
- Сознательно подходить к нашей команде о важности понимания потребностей клиентов, внося улучшения для достижения их удовлетворенности.
- Продавать наши продукты, предлагая эксклюзивный сервис для клиентов.
Отношения со стратегическими и структурными поставщиками.
- Проводить постоянный отбор и оценку наших поставщиков.
- Тесно сотрудничать с поставщиками для развития и улучшения наших продуктов.
Участие персонала
- Обучение персонала для повышения их профессиональных компетенций.
- Стимулировать выявление рисков и сильных сторон процессов для определения возможностей улучшения.
- Способствовать активному участию и вовлеченности персонала.
Защита здоровья и целостности персонала
- Соблюдение действующего законодательства в области профилактики профессиональных рисков.
- Оценить риски, которым подвергаются работники, в связи с выполнением деятельности.
- Привлечение персонала к участию в разработке профилактических мероприятий.
Защита окружающей среды и ее окружения
- Исследовать продукты и процессы, которые снижают воздействие на окружающую среду.
- Привлечь внимание, обучить и осознать персонал о уважении к окружающей среде.
- Управление сортировкой отходов для облегчения их переработки.
Руководство Grupo Negocios PO, SLU обязуется регулярно пересматривать и изменять эту политику, убеждаясь, что все изложенные разделы остаются в силе, что их содержание соответствует целям компании, а также ожиданиям и потребностям наших клиентов и заинтересованных сторон.
Адрес Сентябрь 2020 Manises (Valencia)
Этот документ является заявлением Grupo Negocios PO, SLU, совместно подготовленным с Hilván Consultores, S.L. (www.hilvan.eu)