Politica di qualità Gruppo Affari PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU siamo un'azienda dedicata alla progettazione, sviluppo, produzione e commercializzazione di microcementi, rivestimenti decorativi, malte tecniche e prodotti complementari, offrendo formazione professionale e consulenza personalizzata ai nostri clienti.
La direzione si impegna a rispettare questa Politica di Qualità, assumendo un impegno con i requisiti e le esigenze dei nostri clienti.
Questo impegno si basa sulle seguenti linee guida:
Innovare, produrre e fornire consulenza tecnica sui nostri prodotti
- Sviluppare prodotti secondo le esigenze e le tendenze del mercato, offrendo soluzioni funzionali al settore.
- Conoscere i requisiti del mercato nazionale e internazionale in cui commercializziamo i nostri prodotti attraverso le nostre delegazioni.
- Garantire la migliore qualità nelle materie prime per la produzione dei nostri prodotti mantenendo una comunicazione fluida con fornitori strategici e laboratori esterni.
- Ridurre l'impatto ambientale durante il processo di produzione e nel prodotto finale.
- Essere leader nella produzione e distribuzione di malte tecniche sulla base dell'esperienza di oltre un decennio nello sviluppo di questi prodotti.
Conformità alla normativa applicabile
- Stabilire e mantenere un Sistema di Gestione della Qualità con impegno di miglioramento continuo che rispetti la norma ISO 9001:2015 e che soddisfi le esigenze e le aspettative dei nostri clienti.
- Applicare il rispetto delle normative legali e regolamentari applicabili, nell'esercizio della nostra attività.
- Certificare i nostri prodotti attraverso laboratori accreditati, nelle direttive per la marcatura CE.
Stabilimento di obiettivi, mete e programmi.
- Fornire le risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi strategici.
- Monitorare gli stessi, attraverso indicatori stabiliti.
Soddisfazione dei clienti
- Comprendere le esigenze e le aspettative dei clienti, con l'obiettivo di ottenere la loro fedeltà aumentando la soddisfazione dell'utente finale.
- Rispondere alle possibili reclamazioni che potrebbero derivare dalla produzione del prodotto, come mezzo per risolvere l'insoddisfazione del cliente e dell'utente.
- Sensibilizzare il nostro team sull'importanza di conoscere le esigenze dei clienti, apportando miglioramenti per raggiungere la loro soddisfazione.
- Commercializzare i nostri prodotti offrendo un esclusivo servizio al cliente.
Relazione con i fornitori strategici e strutturali.
- Effettuare una selezione e valutazione continua dei nostri fornitori.
- Collaborare strettamente con i fornitori per lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti.
Partecipazione del personale
- Formare il personale per migliorare le loro competenze professionali.
- Motivare il rilevamento dei rischi e dei punti di forza dei processi per stabilire opportunità di miglioramento.
- Promuovere la partecipazione e il coinvolgimento attivo del personale.
Protezione della salute e integrità del personale
- Rispettare la normativa vigente in materia di prevenzione dei rischi sul lavoro.
- Valutare i rischi a cui sono esposti i lavoratori, derivanti dall'esercizio dell'attività.
- Coinvolgere il personale nello sviluppo delle attività preventive.
Protezione dell'ambiente e del suo contesto
- Ricerca su prodotti e processi che riducono l'impatto ambientale.
- Sensibilizzare, formare e sensibilizzare il personale per il rispetto dell'ambiente.
- Gestire la raccolta selettiva dei rifiuti per facilitare il loro riciclaggio.
La Direzione di Grupo Negocios PO, SLU si impegna a rivedere e modificare regolarmente questa politica, assicurandosi che tutte le sezioni esposte siano ancora in vigore, che il loro contenuto sia coerente con gli obiettivi dell'azienda, così come con le aspettative e le esigenze dei nostri clienti e delle parti interessate.
Indirizzo Settembre 2020 Manises (Valencia)
Questo documento è una dichiarazione di Grupo Negocios PO, SLU, redatto congiuntamente con Hilván Consultores, S.L. (www.hilvan.eu)