Kwaliteitsbeleid Grupo Negocios PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU we zijn een bedrijf dat zich toelegt op het ontwerp, de ontwikkeling, de productie en de verkoop van microcementen, decoratieve coatings, technische mortels en aanvullende producten, en bieden professionele training en gepersonaliseerd advies aan onze klanten.
De directie verbindt zich ertoe dit Kwaliteitsbeleid na te leven, en neemt een verbintenis aan met de vereisten en behoeften van onze klanten.
Deze verbintenis is gebaseerd op de volgende richtlijnen:
Innoveren, produceren en technisch adviseren over onze producten
- Producten ontwikkelen volgens de behoeften en trends van de markt, functionele oplossingen bieden aan de sector.
- Kennis van de eisen van de nationale en internationale markt waarin we onze producten verkopen via onze delegaties.
- Zorg voor de beste kwaliteit in grondstoffen voor de productie van onze producten door een vloeiende communicatie te onderhouden met strategische leveranciers en externe laboratoria.
- Minimaliseer de milieu-impact tijdens het productieproces en in het eindproduct.
- Leiders zijn in de productie en distributie van technische mortels op basis van meer dan een decennium ervaring met de ontwikkeling van deze producten.
Naleving van de toepasselijke regelgeving
- Het opzetten en onderhouden van een kwaliteitsmanagementsysteem met een toewijding aan continue verbetering dat voldoet aan de ISO 9001:2015 norm en dat voldoet aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten.
- Het naleven van de toepasselijke wettelijke en reglementaire normen toepassen, in de uitoefening van onze activiteit.
- Certificeer onze producten via geaccrediteerde laboratoria, volgens de richtlijnen voor CE-markering.
Doelstellingen, doelen en programma's vaststellen.
- De nodige middelen leveren om de strategische doelstellingen te bereiken.
- Volg ze op met behulp van vastgestelde indicatoren.
Klanttevredenheid
- Begrijpen van de behoeften en verwachtingen van klanten, met als doel hun loyaliteit te vergroten door de tevredenheid van de eindgebruiker te verhogen.
- Reageren op mogelijke claims die kunnen voortvloeien uit de productie van het product, als een manier om de ontevredenheid van de klant en de gebruiker op te lossen.
- Ons team bewust maken van het belang van het kennen van de behoeften van de klanten, verbeteringen aanbrengen om hun tevredenheid te bereiken.
- Onze producten op de markt brengen door een exclusieve klantenservice aan te bieden.
Relatie met strategische en structurele leveranciers.
- Een continue selectie en evaluatie van onze leveranciers uitvoeren.
- Nauw samenwerken met leveranciers voor de ontwikkeling en verbetering van onze producten.
Personeelsparticipatie
- Personeel opleiden om hun professionele vaardigheden te verbeteren.
- Het stimuleren van het detecteren van risico's en sterktes van processen om verbeteringsmogelijkheden vast te stellen.
- Bevorderen van actieve deelname en betrokkenheid van het personeel.
Bescherming van de gezondheid en integriteit van het personeel
- Voldoen aan de huidige wetgeving op het gebied van arbeidsrisicopreventie.
- Beoordeel de risico's waaraan werknemers worden blootgesteld, voortvloeiend uit de uitoefening van de activiteit.
- Het personeel betrekken bij de ontwikkeling van preventieve activiteiten.
Milieubescherming en haar omgeving
- Onderzoek naar producten en processen die de milieu-impact verminderen.
- Sensibiliseren, opleiden en bewust maken van het personeel voor respect voor het milieu.
- Beheer de selectieve inzameling van afval om recycling te vergemakkelijken.
De directie van Grupo Negocios PO, SLU verbindt zich ertoe dit beleid regelmatig te herzien en te wijzigen, ervoor zorgend dat alle uiteengezette secties van kracht blijven, dat de inhoud ervan in overeenstemming is met de doelstellingen van het bedrijf, evenals met de verwachtingen en behoeften van onze klanten en belanghebbenden.
Adres September 2020 Manises (Valencia)
Dit document is een verklaring van Grupo Negocios PO, SLU, gezamenlijk opgesteld met Hilván Consultores, S.L. (www.hilvan.eu)